FAQ – Claims process

Iemand anders heeft het ticket voor me gekocht, wie wordt er nu gecompenseerd?

Op het moment dat is vastgesteld dat er recht is op compensatie, zal deze altijd gaan naar de persoon in de boeking en niet degene die in eerste instantie heeft geboekt. Dit betekent dat het dus geen verschil maakt of het ticket gekocht is door uw werkgever of door een reisbureau. Immers, u bent degene die direct geleden heeft onder de gevolgen van de verstoring van uw vlucht en het daarom u die hiervoor gecompenseerd zal worden.