FAQ – Claims process

Een vertraging zorgde ervoor dat ik mijn aansluitende vlucht heb gemist, kan ik nu compensatie claimen?

Als een situatie zoals deze ervoor heeft gezorgd dat u meer dan drie uur te laat op uw eindbestemming aankwam, of dat u niet op uw eindbestemming kon komen en terug moest naar de oorspronkelijke plaats van vertrek, komt u in aanmerking voor compensatie. De enige voorwaarde is dat de vluchten deel dienen te zijn van dezelfde boeking. U heeft overigens in deze situatie tevens recht op vergoeding van extra kosten gemaakt op de plaats van de tussenstop.